{"id":1845,"date":"2021-07-01T10:36:54","date_gmt":"2021-07-01T10:36:54","guid":{"rendered":"https:\/\/magazine.las.it\/?p=1845"},"modified":"2021-08-04T10:48:05","modified_gmt":"2021-08-04T10:48:05","slug":"communication-au-moment-du-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazine.las.it\/fr\/communication-au-moment-du-covid\/","title":{"rendered":"Communication au moment du Covid"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1845\" class=\"elementor elementor-1845 elementor-1444\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"penci-section penci-disSticky penci-structure-10 elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b213bc0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b213bc0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"penci-ercol-100 penci-ercol-order-1 penci-sticky-ct  elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3c2034b\" data-id=\"3c2034b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e5a0aa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e5a0aa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>Comment Las a communique\u0301 a\u0300 l\u2019exte\u0301rieur et avec ses clients pendant la pande\u0301mie. Entretien avec Piero Tartarelli, chef du bureau des ventes Las.<\/h2><p>Pendant la pande\u0301mie, de nombreuses entreprises ont du\u0302 faire face a\u0300 un changement ne\u0301cessaire et soudain de leur communication, en de\u0301tournant toutes les activite\u0301s vers le secteur nume\u0301rique : Las n\u2019a pas fait exception en planifiant et en organisant, de\u0300s le de\u0301but, de nouvelles activite\u0301s sur diffe\u0301rents canaux. Parmi celles-ci, la conception et la cre\u0301ation du nouveau format a\u0300 succe\u0300s <strong>Las Room<\/strong> : une salle virtuelle ou\u0300, par le biais d\u2019une se\u0301rie de webinaires gratuits, il e\u0301tait possible de rencontrer et de discuter des proble\u0300mes du monde du bureau avec des experts du secteur et des professionnels Las. Toujours pendant les mois de pande\u0301mie, l\u2019entreprise a e\u0301te\u0301 proche de ses revendeurs en concevant et en mettant en \u0153uvre des campagnes de <strong>publicite\u0301 sociale<\/strong> avec des promotions ponctuelles sur les produits de\u0301die\u0301s au bureau a\u0300 domicile. Mais surtout, le nume\u0301rique est le moyen par lequel Las a continue\u0301 a\u0300 travailler dur lorsque les bureaux e\u0301taient ferme\u0301s et a\u0300 communiquer avec ses clients, en les rassurant lorsque cela e\u0301tait ne\u0301cessaire. <strong>Piero Tartarelli<\/strong>, chef du bureau des ventes Las, nous en a parle\u0301 et a re\u0301pondu a\u0300 certaines de nos questions.<\/p><p><strong>Pendant la pande\u0301mie, qu\u2019a fait Las au niveau de l\u2019entreprise pour ame\u0301liorer les relations avec les clients ?<\/strong><br \/>L\u2019entreprise a imme\u0301diatement applique\u0301 tous les protocoles et mesures de se\u0301curite\u0301 pour contenir la contagion afin de garantir aux travailleurs de l\u2019usine et des bureaux des conditions de se\u0301curite\u0301 ade\u0301quates. En mars et avril 2020, alors que nous e\u0301tions tous contraints de travailler en te\u0301le\u0301travail, nous avons utilise\u0301 les plateformes nume\u0301riques pour e\u0302tre en contact permanent entre nous, avec la direction et les diffe\u0301rents responsables de service, pour surveiller, faire des analyses et re\u0301agir en adaptant et en modifiant, le cas e\u0301che\u0301ant, nos strate\u0301gies. Le me\u0302me travail a e\u0301te\u0301 effectue\u0301 dans le de\u0301partement commercial, en cre\u0301ant un contact permanent avec le directeur, les responsables de zone et les agents qui, a\u0300 leur tour, ont assure\u0301 un contact permanent et continu avec nos clients, en les tenant informe\u0301s de l\u2019e\u0301volution de nos activite\u0301s et de nos initiatives. <\/p><p><strong>Quels proble\u0300mes avez-vous rencontre\u0301s dans les relations avec les clients ?<\/strong><br \/>Heureusement, nous avons une cliente\u0300le nombreuse et, pour la plupart, fide\u0300le. Notre effort a e\u0301te\u0301, et est toujours, de maintenir une relation active avec nos clients, me\u0302me, et surtout, avec les plus petits qui, a\u0300 cause de cette situation, risquent de souffrir plus que les autres. Dans la grande majorite\u0301 des cas, les relations avec nos clients, construites sur de nombreuses anne\u0301es, sont des relations saines, base\u0301es non seulement sur l\u2019aspect professionnel mais aussi sur l\u2019aspect humain, ce qui constitue certainement une valeur ajoute\u0301e. Notre ta\u0302che est d\u2019e\u0301couter le plus possible leurs besoins, d\u2019intercepter leurs exigences et de leur donner la certitude qu\u2019ils peuvent toujours compter sur nous et sur notre service, quel que soit le cas. <\/p><p><strong>Selon vous, quels sont les besoins actuels des revendeurs et comment une entreprise comme Las doit-elle y re\u0301pondre, en les transformant en atouts commerciaux ?<\/strong><br \/>Des e\u0301ve\u0301nements de cette ampleur risquent de modifier a\u0300 jamais la perception que les gens ont de la socie\u0301te\u0301 et de transformer leurs habitudes de travail et d\u2019achat. Les nouveaux comportements de consommation et de partage de l\u2019information sont a\u0300 la base de cette transformation. Par conse\u0301quent, les efforts de toutes les entreprises doivent e\u0302tre dirige\u0301s vers ces processus de transformation nume\u0301rique, chacun dans son domaine, compris comme des processus de croissance et d\u2019acce\u0301le\u0301ration. Las travaille dans ce sens et pre\u0301sentera biento\u0302t de nouveaux projets et outils ses clients qui re\u0301duiront le temps et l\u2019espace d\u2019interlocution avec nous. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment Las a communique\u0301 a\u0300 l\u2019exte\u0301rieur et avec ses clients pendant la pande\u0301mie. 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